グリーマグとは│ご注文方法│お支払い方法│配送料│お問い合わせ│検索の使い方│困った時は
 いらっしゃいませ。グリーンマグでは「身体」にかかわるさまざまな商品（身体に優しいもの、身につけるもの、身体によいもの）を厳選してお客様のもとへお届けしています。 以下にお客様の個人情報の管理、ご注文、お支払いの方法などを記述しています。もしお時間がありました、一通りお読みください。 |
| ●個人情報の管理 | |
| ■ | 個人情報とは、グリーンマグが当サイトを通じてお客様から提供を受ける住所、氏名、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報をいいます。 |
| ■ | ご提供いただきました個人情報につきましては、商品の発送以外の目的では利用致しません。 |
| ■ | メールアドレスにつきましては、お客様ご自身が当社からのお知らせを希望された場合に、当社からお客様への情報伝達の手段としてのみ利用させていただきます。 |
| ■ | グリーンマグが知りえた個人情報は原則として第三者へは開示しません。 |
| ■ | 当サイトにおいてお客様に個人情報をご提供いただく場合、ご希望によりＳＳＬ(Secure Sockets Layer)を選択することができます。ＳＳＬについての詳しい情報は、 Verisigin 、Thawate等のホームページをご覧ください。 |
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| ●ご注文方法 | |
| グリーンマグでの注文の方法は簡単です。 | |
| 1. | 初めに「商品カテゴリ」からご覧になりたい商品のジャンルを選んでください。画面右側に個々の商品が表示されます。商品名がわかっている場合や、効能などで検索したい場合は をご利用になると便利です。 の使い方についてはここ→「検索の使い方」をクリックしてください。 |
| 2. | 注文したい商品が見つかりましたら、「カートに入れる」のボタンをクリックします。注文数を変更したい場合は「購入数」のところで直接数字を書き換えてください。「カートに入れる」ボタンをクリックすると、画面左側に「現在の総合計額」が表示されます。商品をまちがってカートに入れても、購入手続きの途中で取り消しができますのでご安心ください。購入したい商品が複数ある場合は、この操作を繰り返します。カートに入らない場合は、ここ→「困った時は」をクリックしてください。 |
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２の操作が終わりましたら、画面左側にある「レジに進む」のボタンをクリックします。その際、個人情報を暗号化して送りたい方は「ＳＳＬ」のボタンをクリックしてください。パソコンの環境によっては、「ＳＳＬ」が使えない場合がありますので、その場合は通常の「レジに進む」ボタンをクリックします。送料を含んだ金額が表示されますので、これでよろしければ住所などのお客様情報を記入して「ＯＫ」ボタンをクリックすると、注文完了です。 |
| 4. | しばらくするとご注文内容確認の自動返信メールが届きます。代引きを選択した場合はこのご注文確認メールをそのまま返信していただくことで、注文が確定いたします。クレジットの場合はご注文内容の確認のみお願いいたします。 |
| 5. | １０分以上待っても自動返信メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、当店へメールにてお尋ねください。 |
| 6. | ご注文のキャセルは商品発送の少なくとも一日前にはご連絡をお願いいたします。商品発送後のキャンセルは「返品・交換について」をご覧ください。 |
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| ●お支払い方法 | |
| ■ | お支払い方法は、代金引換とクレジットカード決済があります。それぞれの方法についての詳細は以下をご覧ください。 |
| ■ | ＜代金引換＞ 商品お届け時に配達ドライバーに代金を現金でお支払い頂くシステムです。 ご注文内容を確認後、「代引きで決済」のボタンを押してください。ご注文直後にお送りする確認メールに手を加えずそのまま「返信」してください。 なお領収書は、運送会社がお渡しする代金引換の「品代金領収書」をもって正式な領収書とさせていただきます。 |
| ■ | ＜クレジットカード決済＞   クレジットカードはＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＮＩＣＯＳ・ＪＣＢ・アメリカンエキスプレスの各カードが使用可能です。 支払回数は一括払いの他、リボ払い、分割払いが利用可能です。 ご注文内容を確認後、「カードで決済」のボタンを押してください。 領収書が必要な場合は、通信欄かメールにてご請求ください。 クレジットカード情報の保護については「クレジットカード情報の保護について」をご覧ください。 ＜代金引き落としの時期＞ 代金の引き落としは商品を発送した後に手続きを行います。 ※お引き落し日についての詳しいご質問は、ご利用のクレジットカード会社へお尋ねください。 |
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| ●クレジットカード情報の保護ついて | |
| ■ | クレジットカードの決済処理は株式会社ＮＴＴデータキュピット（株式会社ＮＴＴデータ 67.5%出資）のシステムを利用して行います。 |
| ■ | ここで入力されたデータはすべて日本ベリサイン社のSSL暗号化通信によって情報が保護されます。 |
| ■ | このためお客様の環境がＳＳＬが使えない場合はカード決済が行えません。その場合は「代引き」を選んでいただきますよう、お願いいたします。 |
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| ●お届けについて | |
| ■ | 商品は、ご注文をいただいてから通常４日〜１週間前後でお届けします｡ |
| ■ | デザイナーものは、発注後製作しますので通常より多少遅くなる場合があります。 |
| ■ | 本部配送センターから日本通運で発送します。 |
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| ●配送料について | |||
| ■ | 送料 | 一律 | 800円（税込） |
| ※ |
商品番号の頭3ケタが、メーカー、問屋番号となっています。 |
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| ●返品・交換について | |
| ■ | 返品・交換についてはお電話で受け付けています。商品到着後、８日以内に下記の電話番号までお電話いただいた後、商品をご返送ください。｡８日以降の返品はお受けできませんのでご注意ください｡ |
| ■ | 返品・交換については未使用・未開封のものに限り承ります｡なお、ホームページ上に「返品不可」の記載があるものについては、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。 |
| ■ | お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください｡ |
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| ●お問い合わせ | |||
| ■ |
メールはこちら →webmaster@gmstar.com |
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| ●検索の使い方 | |
| ■ | 商品の検索は「商品名」「用途」「効能」などによってできます｡ |
| ■ | 検索する言葉は必ず全角で入れてください｡ |
| ■ | 言葉はできるだけ短いほうが有効です。 例 「バーニング ブル・ペンダント」は→「ペンダント」で 「ローズヒップティー ティーバッグ」は→「ローズヒップ」で。 |
| ■ | 同じ言葉でも「ひらがな」の商品名と「カタカナ」の商品名があります。 例 「にんにく」でヒットしなかった場合、「ニンニク」とすると出る場合があります。 |
| ■ | 更新情報からの商品の検索は商品名をコピーして「検索窓」に貼り付けると便利です。その際も、商品名の一部だけをコピーして貼付けたほうがヒットしやすくなります。 |
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| ●困った時は | ||||
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| ■ | 「ＳＳＬ」を使用して注文をした後などに、このメッセージが表示されることがあります。この場合も情報は暗号化されていますので外部から見られることはありません。「はい」をクリックして次の画面に進んでください。（このメッセージに関する詳しい情報は、ここ→マイクロソフト サポート技術情報- 300443 にあります。） | |||
| ■ | 商品がカートに入らない場合はこちらから入りなおしてください。
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| ●いたずら注文についての注意 | |
| ■ | 当社ではこれまで実害のないいたずら注文についてはことを公にするのを控えてきました。 しかしながら今後、悪意のあるいたずら注文については断固たる処置をとります。具体的には当方の技術スタッフがプロバイダと協力して身元を割り出し、刑事事件として訴える場合もありますので承知ください｡ |
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